سياسة الالغاء والاستبدال والاسترجاع

سياسة الإلغاء والاستبدال والاسترجاع

أولًا: سياسة إلغاء الطلب

1. يمكن للعميل إلغاء الطلب فقط إذا كانت حالته بانتظار المراجعة.

2. في حال انتقال الطلب إلى حالة قيد التنفيذ أو جاري التوصيل/الشحن، لا يمكن إلغاء الطلب نهائيًا.

ثانيًا: الاسترجاع بعد الشحن

1-في حالة وجود خطأ ناتج من المتجر، يتم استبدال المنتج وتحمل المتجر الرسوم كامله.

2-في حالة عدم وجود خطاء ناتج من المتجر يتحمل العميل رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا ورسوم بوابة الدفع

3- في حال حصول العميل على ميزة الشحن المجاني ورغب في إرجاع المنتج، فإنه يتحمل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا والبالغة 60 ريالًا.

4-لا يمكن استرجاع الشماغ إذا تم فتحه والعبث بتسفيطته الاصلية.

5-يتم اعادة الاموال الى العميل خلال 72ساعة.

6- يتم الاسترجاع خلال مدة 3 ايام كحد اقصى.

7-لا يمكن استبدال المنتجات حسب الطلب مثل السديري والفروات

ثالثًا:الاستبدال

1- يمكن استبدال جميع المنتجات الجاهزة ويتم تحمل رسوم الشحن من قبل العميل

2- لا يمكن استبدال المنتجات حسب الطلب مثل السديري والفروات

3- لا يمكن استبدال الشماغ إذا تم فتحه والعب بتسفيطته الاصلية.