1- بعد تسليم الشحنة الى شركة الشحن يكون تواصل العميل مع تلك الجهة عبر رقم التتبع، واي تأخير في الشحنة او خطاء في العنوان تتحمله شركة الشحن، وليس لـمتجر (لمسة خيال) علاقة بهذا التأخير.
2- تأخر العميل عن استلام الشحنة خلال أسبوع من تاريخ وصولها إلى مدينتهم يعرضها للعودة مرة آخري إلى متجر (لمسة خيال) وإذا رغب العميل في إعادة شحنها يتحمل تكاليف الشحن مره آخري .
3. في حالة مرور أسبوع من تاريخ شحن المنتج وعدم استلامه فإن متجر (لمسة خيال) لا يتحمل أي ضرر قد يحصل للشحنة أو المنتج
4. عدم كتابة العميل لبيانات الشحن والعنوان بالشكل المطلوب منه يتحمل العميل اي اضرار ناتجة عن ذالك.
